Chaque été, les services d’urgences sont particulièrement sollicités. Cette période peut être marquée par une augmentation de la fréquentation, notamment en raison des congés, de l’afflux touristique et des fortes chaleurs.
Les services d’urgences doivent rester prioritairement accessibles aux personnes présentant une urgence vitale ou des signes de gravité nécessitant une prise en charge immédiate.
Face à une urgence vitale : appelez le 15
En présence de tout signe pouvant faire craindre une urgence vitale, ou en cas de doute sur la gravité de la situation, appelez immédiatement le 15.
Le médecin régulateur évaluera la situation et vous orientera vers la prise en charge la plus adaptée. Selon les besoins, il pourra vous donner un conseil médical, vous orienter vers un professionnel ou une structure de soins, ou organiser l’intervention des secours.
Il est donc recommandé d’appeler le 15 avant de se déplacer aux urgences.
Les bons réflexes avant de se rendre aux urgences
Lorsque la situation ne semble pas relever d’une urgence vitale, plusieurs solutions peuvent être envisagées.
Contacter son médecin traitant
Le médecin traitant est l’interlocuteur privilégié pour toute question concernant votre santé. Il connaît votre situation médicale et peut vous proposer une consultation, vous conseiller ou vous orienter vers un autre professionnel.
En cas d’absence, le message téléphonique du cabinet peut vous indiquer les modalités de remplacement ou les solutions disponibles.
Demander conseil à un pharmacien
Le pharmacien peut apporter un premier conseil pour des symptômes courants, vous informer sur l’utilisation d’un médicament et vous orienter vers un médecin lorsque cela est nécessaire.
Consulter une structure de soins non programmés
Différentes solutions peuvent permettre d’obtenir une consultation rapide sans se rendre directement aux urgences :
- Cabinets médicaux proposant des créneaux de soins non programmés
- Maisons de santé
- Centres de soins sans rendez-vous
- Dispositifs de téléconsultation
- Services de garde
Il est conseillé de contacter la structure avant de se déplacer afin de vérifier ses horaires et ses conditions d’accueil.
Préserver les urgences pour les situations les plus graves
Le recours aux urgences pour des situations pouvant être prises en charge par un autre professionnel peut entraîner un allongement des délais d’attente et mobiliser les équipes au détriment des patients nécessitant des soins immédiats.
Avant de vous déplacer :
- Contactez votre médecin traitant
- Demandez conseil à votre pharmacien
- Recherchez une structure proposant des soins non programmés
- En présence d’un signe d’urgence vitale ou en cas de doute, appelez le 15